Despacho al Siguiente Día Hábil
Los pedidos confirmados antes de medianoche se despachan el siguiente día hábil, de lunes a viernes.
Embalaje de Cadena de Frío
Todos los pedidos de péptidos se envían con aislamiento térmico y acumuladores de frío sin coste adicional.
Embalaje Exterior Discreto
Embalaje exterior sin marcas. Sin nombres de productos, marca ni información de la empresa en el exterior.
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo los festivos del Reino Unido. El pago debe confirmarse antes de que comience el procesamiento. Los pedidos se despachan el siguiente día hábil después de recibirse el pago.
Recibirá un correo de confirmación de pedido inmediatamente después de la compra. Se envía una notificación de despacho con su número de seguimiento de Royal Mail International Tracked una vez que su pedido haya sido recogido por Royal Mail, normalmente antes de las 5pm del día de despacho.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se ponen en cola para despacho el siguiente día hábil disponible. Durante períodos de demanda excepcionalmente alta, el despacho puede retrasarse un día hábil adicional. Le notificaremos por correo electrónico si esto se aplica a su pedido.
Tenga en cuenta: El despacho y la entrega son eventos separados. El tiempo de tránsito estimado de 5 a 10 días hábiles comienza desde la fecha de despacho, no desde el momento del pedido. Si realiza un pedido el viernes, el despacho se producirá el lunes y la estimación de tránsito comienza desde esa fecha.
Envío a España
A través de Royal Mail International Tracked.
Servicio
Royal Mail International Tracked
Tiempo de tránsito estimado a España
5 a 10 días hábiles
Todos los pedidos a España se envían a través de Royal Mail International Tracked. El seguimiento completo de extremo a extremo está disponible en royalmail.com/track-your-item usando el número de seguimiento incluido en su correo de confirmación de despacho.
Las estimaciones de tránsito comienzan desde la fecha de despacho. El tiempo de procesamiento aduanero no está incluido en estas estimaciones y está fuera de nuestro control.
Aduana e Importación
Los envíos desde el Reino Unido a países de la UE pueden estar sujetos a inspección aduanera. Los tiempos de tránsito citados no incluyen el tiempo de procesamiento aduanero.
El valor declarado en la documentación aduanera refleja el precio de compra real pagado. No declaramos valores inferiores ni falsificamos declaraciones aduaneras bajo ninguna circunstancia.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a IVA de importación, aranceles aduaneros o tarifas de gestión impuestas por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en nuestras tarifas de envío.
Es exclusiva responsabilidad del comprador confirmar que los péptidos de investigación son legales para importar en su país o jurisdicción antes de realizar un pedido. Peptides.net no acepta ninguna responsabilidad por pedidos retenidos, incautados o rechazados por las autoridades aduaneras.
Embalaje de Cadena de Frío
Todos los pedidos de péptidos se envían con aislamiento térmico y acumuladores de frío de forma estándar, sin cargo adicional. Nuestro embalaje de cadena de frío está diseñado para mantener las temperaturas internas dentro del rango de almacenamiento recomendado durante un mínimo de 48 horas, respaldando la integridad durante el tránsito internacional.
Los viales se envuelven individualmente en espuma protectora o plástico de burbujas y se colocan dentro de una caja interior rígida antes de empacarlos en la capa exterior térmica. Esto protege contra la desviación de temperatura y el daño mecánico durante el tránsito.
Al recibirlos, los péptidos liofilizados deben transferirse a un refrigerador (2 a 8 grados Celsius) o congelador (menos 20 grados Celsius) de inmediato, dependiendo del compuesto y su período de almacenamiento previsto. Consulte el COA específico del producto para las recomendaciones de almacenamiento.
Embalaje interior
Espuma protectora o plástico de burbujas alrededor de cada vial
Capa térmica
Forro aislante apto para más de 48 horas de tránsito
Embalaje exterior
Liso, sin marcas — sin nombres de productos ni marca
Seguimiento de su Pedido
Todos los pedidos internacionales incluyen seguimiento completo de extremo a extremo a través de Royal Mail International Tracked. Su número de seguimiento está incluido en su correo de confirmación de despacho y puede usarse en royalmail.com/track-your-item.
Los eventos de seguimiento normalmente se actualizan pocas horas después de que el paquete sea escaneado en una instalación de Royal Mail. El primer escaneo puede no aparecer hasta que el paquete haya sido recogido y procesado en la oficina de entrega local, lo que puede ocurrir varias horas después del despacho.
Una vez que el paquete supere la exportación del Reino Unido, el seguimiento continuará a medida que el paquete se mueva por la red postal del país de destino. La frecuencia de actualización en tránsito varía según el país.
Envíos Perdidos o Dañados
Si su pedido llega dañado, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con su número de pedido y fotografías del embalaje exterior y los artículos afectados. Presentaremos una reclamación ante Royal Mail y organizaremos un reemplazo o reembolso una vez evaluada la reclamación.
Si su pedido con seguimiento no ha llegado dentro del tiempo de tránsito estimado, contáctenos y abriremos una investigación con Royal Mail. Royal Mail considera perdido un paquete con seguimiento internacional después de 20 días hábiles desde la fecha de envío. No podemos despachar un reemplazo ni emitir un reembolso hasta que Royal Mail haya concluido su investigación y confirmado el paquete como perdido.
Si el seguimiento muestra "Entregado" pero no ha recibido su paquete, contáctenos dentro de 5 días desde el escaneo de entrega. Royal Mail puede requerir una declaración firmada de su parte antes de procesar una reclamación.
Dañado al llegar
Contáctenos dentro de las 48 horas con fotos
No llegó (con seguimiento)
Contáctenos si está fuera del tiempo de tránsito estimado
Preguntas Frecuentes sobre Envíos
¿Puedo actualizar mi envío después de realizar un pedido?
Las actualizaciones de envío solo son posibles si el pedido aún no ha sido despachado. Contáctenos inmediatamente a través de la página de contacto con su número de pedido. Una vez enviada la confirmación de despacho, no podemos cambiar el método de envío.
¿Ofrecen envío gratuito?
Actualmente no ofrecemos umbrales de envío gratuito. El envío se calcula al pagar. Todos los pedidos incluyen embalaje de cadena de frío sin cargo adicional.
¿Qué pasa si parece que mi paquete se ha perdido?
Si su pedido con seguimiento no ha llegado dentro del tiempo de tránsito estimado, contáctenos y abriremos una investigación con Royal Mail. Royal Mail considera perdido un paquete después de 10 días hábiles desde la fecha de envío para envíos internacionales con seguimiento. No podemos despachar un reemplazo ni emitir un reembolso hasta que Royal Mail haya concluido su investigación.
¿Puedo rastrear mi pedido internacional?
Sí. Todos los pedidos internacionales se envían a través de Royal Mail International Tracked. Su número de seguimiento está incluido en su correo de confirmación de despacho. Rastree en royalmail.com/track-your-item.
¿Preguntas sobre su pedido?
Use nuestro formulario de contacto para consultas de pedidos y envíos. Respondemos a todos los mensajes en 1 o 2 días hábiles.
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