Fraktpolicy

Beställningar behandlas måndag till fredag, exklusive helgdagar i Storbritannien. Betalningen måste bekräftas innan behandlingen påbörjas. Beställningar skickas nästa arbetsdag efter att betalningen har mottagits.

Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post omedelbart efter köpet. Ett avsändningsmeddelande med ditt Royal Mail International Tracked-spårningsnummer skickas när din beställning har samlats in av Royal Mail, vanligtvis före kl. 17.00 på avsändningsdagen.

Beställningar som görs under helger eller allmänna helgdagar ställs i kö för leverans nästa tillgängliga arbetsdag. Under perioder med exceptionellt hög efterfrågan kan avsändningen försenas med ytterligare en arbetsdag. Vi kommer att meddela dig via e-post om detta gäller din beställning.

Försändelser från Storbritannien till EU-länder som Sverige kan bli föremål för tullkontroll efter Brexit. Angivna transittider inkluderar inte tid för tullklarering.

Det deklarerade värdet på tulldokumentationen återspeglar det faktiska inköpspris som betalats. Vi underdeklarerar inte värden eller förfalskar tulldeklarationer under några omständigheter.

Internationella beställningar kan bli föremål för importmoms, tullavgifter eller hanteringsavgifter som införs av destinationslandet. Dessa avgifter är mottagarens ansvar och ingår inte i våra fraktpriser.

Det är köparens enda ansvar att bekräfta att forskningspeptider är lagliga att importera i deras land eller jurisdiktion innan de gör en beställning. Peptides.net tar inget ansvar för beställningar som hålls, beslagtas eller nekas av tullmyndigheter.

Alla peptidbeställningar levereras med värmeisolering och kylförpackningar som standard, utan extra kostnad. Våra kylförpackningar är utformade för att hålla de interna temperaturerna inom det rekommenderade lagringsintervallet i minst 48 timmar, vilket stöder integriteten under internationell transit.

Flaskorna förpackas individuellt i skyddande skumplast eller bubbelplast och placeras i en styv innerlåda innan de packas i det termiska ytterlagret. Detta skyddar mot både temperaturavvikelser och mekaniska skador under transporten.

Vid mottagandet ska frystorkade peptider omedelbart överföras till kylskåp (2 till 8 grader Celsius) eller frys (minus 20 grader Celsius) beroende på förening och avsedd förvaringsperiod. Se det produktspecifika COA för förvaringsrekommendationer.

Alla internationella beställningar inkluderar fullständig spårning från början till slut via Royal Mail International Tracked. Ditt spårningsnummer ingår i din e-postbekräftelse av avsändningen och kan användas på royalmail.com/track-your-item.

Spårningshändelser uppdateras vanligtvis inom några timmar efter att paketet har skannats på en Royal Mail-anläggning. Den första skanningen kanske inte visas förrän paketet har hämtats och behandlats på det lokala utlämningsstället, vilket kan ta flera timmar efter avsändandet.

När paketet har klarerat UK export fortsätter spårningsuppdateringarna när paketet rör sig genom destinationslandets postnätverk. Uppdateringsfrekvensen under transporten varierar beroende på land.

Om din beställning anländer skadad, kontakta oss inom 48 timmar efter leverans med ditt ordernummer och fotografier av ytterförpackningen och de skadade varorna. Vi kommer att göra en reklamation till Royal Mail och ordna en ersättning eller återbetalning när reklamationen har bedömts.

Om din spårade order inte har anlänt inom det beräknade transitfönstret, kontakta oss så öppnar vi en utredning med Royal Mail. Royal Mail anser att ett internationellt spårat paket har gått förlorat efter 20 arbetsdagar från postningsdatumet. Vi kan inte skicka en ersättning eller utfärda en återbetalning förrän Royal Mail har avslutat sin utredning och bekräftat paketet som förlorat.

Om spårningen visar Delivered men du inte har fått ditt paket, kontakta oss inom 5 dagar efter leveransskanningen. Royal Mail kan kräva en undertecknad redogörelse från dig innan ett krav kan behandlas.